Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 138 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects-clés de la fonction de consultant.Amener son client à exprimer clairement son besoin.Défendre sa proposition, se démarquer de ses concurrents, défendre son prix et signer un contrat.Faire le diagnostic de la situation, recueillir et analyser l'information.Créer ses propres outils d'analyse.Conduire le changement organisationnel et humain.Présenter les résultats et faire un rapport de synthèse.Faire le bilan de chacune des missions et capitaliser l'expérience acquise.@ Compléments téléchargeables sur le site www.editions-eyrolles.com