« Ce qui donne un statut particulier à l'ouvrage d'Amélie Boucher, c'est sa mise en perspective unique des enjeux de l'ergonomie et de l'UX. La connaissance utilisateur, qui fait si souvent défaut dans les projets de design, est le coeur ici d'un propos limpide et d'une réflexion accomplie. »Benoît Drouillat (Président fondateur de Designers Interactifs et Head of Design)« À la lecture du livre d'Amélie Boucher, un sentiment paradoxal nous envahit : tout le propos déborde de bon sens. Et pourtant, l'incroyable diversité d'UX ratées sur Internet démontre que le bon sens ne suffit pas et qu'au contraire, il s'agit d'une véritable discipline avec ses règles et lois. Ce paradoxe a du bon : il nous tient en haleine, de bout en bout. »Pierre Schneidermann (Journaliste, Rédacteur en chef, Konbini Techno) Ayez enfin du succès auprès de vos utilisateurs ! Tout service numérique doit réussir le pari difficile de satisfaire ses utilisateurs. Mais comment bien comprendre ces derniers et se mettre à leur place ? Comment concevoir un site si agréable et efficace qu'il donne envie d'y revenir ? Grâce aux conseils pratiques et méthodologiques d'Amélie Boucher dans ce livre devenu désormais la référence francophone, appliquez l'ergonomie web sur le terrain !¤ Règles et fondements théoriques de l'ergonomie (théories de la Gestalt, affordances, loi de Fitts...)¤ Méthodes de recherche utilisateur (observations, interviews, tris de cartes, tests utilisateur, personas, cartes d'expérience...)¤ Conseils pratiques pour l'architecture de l'information, les parcours utilisateur et la conception détaillée L'UX design par l'exemple ¤ Inspirez-vous de sites réels pour améliorer votre ergonomie¤ + de 350 illustrations pour décortiquer les bonnes et mauvaises pratiques¤ Des interviews de professionnels