Les TISF interviennent au domicile des personnes en grande difficulté. Longtemps considérées comme les « petites mains » du travail social, les travailleuses familiales (devenues TISF en 1999) sont situées en bas de l'échelle hiérarchique des professions sociales. Cependant, avec la montée de l'exclusion sociale, la remise en cause des pratiques de tous les travailleurs sociaux et les défis concernant de nouvelles méthodes d'intervention (au domicile, et à partir du domicile) à l'égard de personnes et de familles exclues, ces professionnelles ont démontré leur savoir- faire et leur savoir-être dans des actions individuelles et collectives concernant la réinsertion.Bernadette Bonamy présente dans cet ouvrage toutes les caractéristiques du métier de TISF depuis l'obtention de ce nouveau titre. En s'appuyant sur le vécu quotidien de ces professionnels, elle décrit les pratiques, les publics concernés et les problèmes sociaux rencontrés. Elle démontre ainsi très concrètement la spécificité de leurs interventions, acquise par une formation adaptée et une méthodologie maîtrisée. Les techniciens de l'intervention sociale et familiale sont clairement identifiés comme des travailleurs sociaux de proximité.Martine Poissy apporte à cette nouvelle édition un point actualisé sur la formation des TISF dans la perspective de la réforme annoncée des diplômes en travail social.