«L'adolescent se parle à lui-même quelquefois avec indulgence, mais le plus souvent avec mépris, en se dénigrant. Mon but, lorsque je suis assis devant un jeune en difficulté, c'est qu'il sente que je suis un thérapeute ouvert, que j'ai envie de communiquer avec lui, qu'il est le bienvenu, que je l'accueille tel qu'il est, sans le juger, que je ne suis pas là uniquement parce qu'il faut que je travaille mais parce qu'il m'intéresse et que je prends plaisir à exercer mon métier de soignant. En l'écoutant, je veux sentir en moi ce qu'il vit à l'intérieur de lui et qui le fait souffrir. C'est grâce à l'intensité de cet échange verbal et non verbal que je pourrai le soulager, lui apprendre à se traiter avec moins de sévérité et à s'aimer autrement.»